W dzisiejszym konkurencyjnym świecie biznesu, umiejętność właściwego zachowania się i komunikowania jest kluczowa dla budowania trwałych relacji, zarówno z klientami, jak i współpracownikami. Szkolenie „Etykieta w Biznesie” jest dedykowane dla tych, którzy pragną doskonalić swoje umiejętności interpersonalne i zyskać pewność siebie w różnych sytuacjach zawodowych.
Opis i cel szkolenia.
Głównym celem takiego szkolenia jest zapewnienie uczestnikom umiejętności skutecznej komunikacji i zachowania się w różnych sytuacjach biznesowych. Uczestnicy szkolenia zapoznają się ze skutecznymi strategiami komunikacyjnymi, dowiedzą się jak formułować pytania i prezentować swoje pomysły w sposób klarowny i przekonujący. Poprzez zrozumienie zasad etykiety biznesowej.
Ponadto szkolenie ma na celu zapoznanie uczestników z wiedzą z zakresu savoir-vivre’u w środowisku biznesowym. Szkolenie pomoże w budowie pozytywnego wizerunku profesjonalisty, a także pozwoli na pewne poruszanie się w różnych sytuacjach zawodowych.
Nasze atuty.
Dedykowany program i scenariusz szkolenia.
Zależy nam na tym, aby każde nasze szkolenie było jak najlepiej dopasowane do potrzeb klienta. Cele szkolenia powinny być dokładnie sprecyzowane, ponieważ dzięki temu wzrasta jego efektywność i łatwiej zidentyfikować obszary, w których pracownicy potrzebują pomocy. Prezentowany poniżej zakres programowy szkolenia jest tylko przykładowy i może się zmienić w zależności od tego, jakie klient określi potrzeby.
Dla kogo jest to szkolenie?
Szkolenie jest kierowane dla osób, które poruszają się na co dzień w środowisku biznesowym.
Znakomicie sprawdzi się ono dla osób, które chcą:
- Nabyć lub usystematyzować wiedzę na temat zasad etykiety biznesowej,
- Wzmocnić swój wizerunek profesjonalisty,
- Nauczyć się odpowiedniego zachowania w różnych sytuacjach biznesowych,
- Budować pozytywne relacje z klientami i współpracownikami,
- Zwiększyć pewność siebie w kontaktach zawodowych.
Co możesz zyskać dzięki szkoleniu?
Szkolenie z etykiety biznesu niesie za sobą szereg korzyści biznesowych:
- Nauczysz się stosować zasady savoir-vivre’u w kontaktach biznesowych
- Dowiesz się, jak odpowiednio ubierać się na spotkania biznesowe
- Prowadzić poprawną korespondencję biznesową
- Wypracujesz nawiązywanie i rozwijanie relacji biznesowych
- Dowiesz się jak występować publicznie z pewnością siebie
- Unikniesz faux pas w sytuacjach biznesowych
Przykładowy zakres szkolenia.
01
01
Pierwszy krok, pierwsze wrażenie
- Profesjonalna autoprezentacja – zasady autoprezentacji, prawidłowy uścisk dłoni, kontakt wzrokowy, omówienie najczęstrzych błędów
- Trudna sztuka przedstawiania osób – kolejność przedstawiania osób, prawidłowy kontakt wzrokowy
- Zapamiętanie imion i nazwisk – okazanie szacunku i zainresowania
- Sztuka wymiany wizytówek – długa droga od poznania do wręczenia i schowania wizytówki
- Uprzejme słuchanie – pokaż, że Ci zależy
- Zasady komunikacji werbalnej – poprawność języka
- Zasady komunikacji niewerbalnej – mowa ciała podczas stania i siedzenia
- Kobieta na arenie biznesowej – całowanie w rękę, przepuszczanie przez drzwi, komplementy
02
02
Kultura w komunikacji biznesowej
- Rodzaje i zasady korespondencji służbowej
- Rozmowy telefoniczne, poczta głosowa, SMS, WhatsApp, itp.
- Netykieta czyli sztuka pisania e-maili oraz wizerunek w sieci
- Zaproszenie na spotkanie w biurze i poza biurem – prawidłowa forma zaproszenia, wybór lokalizacji, regulowanie rachunku
03
03
Precedencja, czyli kto jest ``pierwszy``
- Zasady pierwszeństwa na arenie biznesowej
- Precedencja podczas wchodzenia do pomieszczeń i na schodach
- Kolejność wchodzenia do windy oraz kultura jazdy windą
- Witanie gości
- Zabieranie głosu podczas spotkań
- Zajmowanie miejsc w samochodzie
- Zajmowanie miejsc na przyjęciu
04
04
Wizerunek w biznesie
- Garderoba kobiety biznesu
- Garderoba mężczyzny w biznesie
- Dress code, czyli dostosowanie ubioru do okazji
05
05
Zaproszenia
- Rodzaje zaproszeń
- Prawidłowe odczytanie zaproszenia – rozszyfrowanie skrótów
- Jak zapraszać i odpowiedzieć na zaproszenie
06
06
Jedzenie - bankiety stojące i przy stole
- Rodzaje przyjęć
- Zasady nawiązywania kontaktów podczas przyjęcia, by było ono dla nas efektywne
- Korzystanie z bufetu – nakładanie potraw, odkładanie naczyń, poprawne jedzenie i picie, trudne sytuacje
- W roli gościa – zajmowanie miejsc, zachowanie i postawa przy stole, rodzaje i mowa sztućców i kieliszków, umiejętność jedzenia różnych potraw, jak korzystać z serwetki, trudne sytuacje
- W roli gospodarza – stół, menu, usadzanie gości, dobór win, serwowanie dań
- „Wypadki” podczas jedzenia
Metodologia.
Szkolenie prowadzone jest w formie interaktywnych warsztatów, z wykorzystaniem różnorodnych metod dydaktycznych, takich jak:
- Wykłady
- Ćwiczenia praktyczne
- Case studies
- Symulacje sytuacji
- Dyskusje
Dane organizacyjne.
Nasi trenerzy.
Wiktor Balcer
Trener z zakresu wystąpień publicznych, marketingu i PR.
Marketing i PR Manager w Cityboard Media, wykładowca w Instytucie Psychologii SWPS w Warszawie. Realizował kampanie dla PGE EJ1, Onetu, Mniejszości Niemieckiej w Polsce, Agencji Rozwoju Przemysłu, Polsko-Amerykańskiej Fundacji Wolności. Jako trener szkolił pracowników Tauronu, GDDKiA, Ministerstwa Środowska, Ministerstwa Rozwoju Regionalnego i Agencji Rozwoju Przemysłu.Komentator Gazety Wyborczej Opole. Publikował w Polska The Times, Gazecie Finansowej, Nowym Marketingu. Prelegent i moderator na kongresach i seminariach. Współautor 5 książek naukowych z zakresu PR i komunikacji. Ukończył studia magisterskie (socjologia), podyplomowe (PR) i doktoranckie (politologia).
Katarzyna Krupa
Trener z zakresu etykiety i wizerunku w biznesie.
Prelegentka TEDxSGH oraz licznych konferencji biznesowych. Absolwentka Dyplomacji i Stosunków Międzynarodowych w Collegium Civitas w Warszawie. Pracowała w Parlamencie Europejskim w Brukseli.Prowadząca liczne wydarzenia biznesowe, kulturalne, a także sportowe. Kiedyś tancerka i wielokrotna finalistka turniejów tańca towarzyskiego na całym świecie. Jej kariera rozwijała się również w mediach – uczestniczka pięciu edycji kultowego programu Taniec z Gwiazdami, prowadząca poranny program na żywo w Telewizji WP oraz reporterka w programie Dzień Dobry TVN. Ambasadorka Akcji Społecznej „Sama Definiuję Swój Sukces”.
Wypełnij formularz.
Klienci o naszych szkoleniach.
Z firmą Illustro współpracujemy tworząc szkolenia dla przedsiębiorców. Dzięki ich zaangażowaniu i doświadczeniu, nasi Członkowie zyskują cenne kompetencje do rozwoju.
Bartosz Ryszka
Prezes Zarządu Opolskiej Izby Gospodarczej
Illustro to świetny partner do współpracy. Szkolenia są zawsze konkretne i dopasowane do naszych potrzeb. Cieszymy się, że możemy rozwijać się z pomocą ludzi, którzy znają się na rzeczy.
Paweł Dołhańczuk
Prezes Zarządu KPR GO S.A.
Współpracowałam z Illustro w kontekście rozwoju pracowników w naszej organizacji. Można im zaufać w ważnych kwestiach związanych z kapitałem ludzkim.
Alicja Miranda
Operations Director, Polaris Poland Sp z o.o.
Dzisiaj nie żałuję ani jednej złotówki wydanej na współpracę z firmą Illustro i mogę ich wyłącznie wszystkim gorąco polecać.
Piotr Glinka
Prezes Zarządu Turck Polska Sp. z o. o.
Z Illustro jesteśmy związani od 2017 roku. To więcej niż partner biznesowy – są częścią naszej firmy. Wykraczają poza standardy obsługi, poświęcając ogrom czasu na wsłuchanie się w nasze potrzeby.
Martyna Kisielewska
Prezes Zarządu Petromex
Firma Illustro przeprowadziła szkolenia dla różnych grup naszych pracowników i wspierała nas w procesach rekrutacyjnych na kluczowe stanowiska. Efekty ich działań spełniły nasze oczekiwania.
Dawid Daniel
COO - Dyrektor Operacyjny, Somati System Polska Sp. z o.o. Sp. K.
Firma Illustro wniosła do naszej organizacji nowoczesne spojrzenie na doskonalenie pracowników.
Barbara Krząstek
Dyrektor Personalny, Agro-As Sp. j.
Wyróżnikiem współpracy z Illustro jest połączenie kompleksowości z indywidualnym podejściem do potrzeb.
Bogusław Durkalec
Dyrektor, Auto Śliwka Skoda
Firma Illustro przeprowadziła dla nas analizę kompetencji kadry kierowniczej i warsztaty rozwojowe, które zostały przeprowadzone w sposób dobrze dopasowany do naszych potrzeb.
Anna Ferdyn
Dyrektor Finansowy - Główny Księgowy, Abisal Sp. z o.o.
Bardzo pozytywnie oceniamy współpracę z Illustro. Trenerzy wykazali się wysokim profesjonalizmem i dostosowaniem treści szkoleń do specyfiki naszej branży.
Barbara Zabiega-Wikowska
Prokurent, Time2Work Sp. z o.o.
Illustro to niezwykle inspirujące i poszerzające horyzonty szkolenia. Techniki szkoleniowe i indywidualne podejście do uczestników, przynoszą do dziś profity firmie.
Monika Michalicka
Manager ds. marketingu, Stobrawa
Przeprowadzone przez nich szkolenia to nie sztampowe podejście i wykładanie wiedzy przez 8 godzin. Szkolenia z Illustro to dobrze zainwestowane pieniądze.
Bronisław Górecki
Właściciel Hurtowni Motoryzacyjnej FHU "Górecki"
Doceniamy Illustro za sprawną realizację zamówień, elastyczność w podejściu do projektów oraz wysoką jakość. To partner godny zaufania w wymagającym otoczeniu produkcyjnym.
Daniel Panyło
Właściciel JAN NIERDZEWNY Sp. k.
To firma, która rozumie potrzeby klienta i bardzo dobre rozpoznaje specyfikę działania jego firmy. Było to dla nas bardzo ważne, aby szkolenie było dedykowane wyłącznie dla nas.
Justyna Doleżych
Dyrektor Administracji i Finansów, ATO Sp. z o. o. Sp. k.
Po raz kolejny owocna współpraca utwierdziła nas w przekonaniu, że Illustro to partner godny polecenia.
Ewelina Suchan
Prokurent Spółki Covebo Work Office Sp. z o.o.
W biznesie potrzebuję partnerów, którzy działają szybko i skutecznie. Illustro jak najbardziej spełnia te standardy. Polecam ich w rekrutacji pracowników i szkoleniach.
Andrzej Szindzielorz
Właściciel firmy Fadome
Jesteśmy przekonani, że usługi świadczone przez firmę Illustro spełniają najwyższe standardy obowiązujące na nowoczesnym rynku szkoleniowym.
Mariusz Czupała
Pełnomocnik Spółki E&A Sp. z o. o.
Jak najbardziej polecamy firmę Illustro jako godnego zaufania partnera, świadczącego swoje usługi fachowo i rzetelnie.
Marek Staruszkiewicz
Właściciel firmy Czemar - Serwis
Inspirują do poświęcania czasu do pracy nad samym sobą nie tylko w czasie ich trwania, ale także na co dzień, podczas wykonywania obowiązków w pracy i w domu.
Piotr Sikora
Prezes Zarządu Sundoor Sp. z o. o. Sp. k.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z działań wykonanych przez Illustro, przede wszystkim dlatego, że zrealizowane usługi są w praktyce wykorzystywane w naszej firmie.
Patryk Kawala
Prezes Contact Center One Sp. z o. o.
Wysokiej jakości usługa została wykonana z należytą starannością. Rekomendujemy Illustro jako solidnego i profesjonalnego wykonawcę usług i partnera współpracy.
Krzysztof Jaśko
właściciel firmy ELEKTROS
Pomogli nam rozwiązać wiele problemów. Indywidualne podejście, znajomość specyfiki przedsiębiorstw, dokładna i uporządkowana analiza problemów oraz cenne zalecenia.
Piotr Zimnowłodzki
Właściciel firmy EPRON
Polecam firmę Illustro jako profesjonalnego i rzetelnego partnera do współpracy oraz wykonawcę usług indywidualnie dopasowanych do potrzeb klienta.
Anna Hanusiak-Tatarska
Właścicielka firmy HANSPED Transport i Spedycja
Szkolenie prowadzone przez Illustro dopasowane zostało do potrzeb naszej firmy, poprzez wyspecjalizowaną kadrę dydaktyczną oraz sprawność organizacyjną.
Dominika Piechota-Padiasek
Właścicielka firmy Pralnia PurEko
Jako zespół pracowników Grupy AHT z całego serca polecamy usługi Illustro, z którymi od wielu lat współpracujemy w zakresie szkoleń oraz doradztwa personalnego.
Zespół pracowników
Hansped, grupa AHT
Osoba do kontaktu
Marek Nowak
Dyrektor ds. organizacji i rozwoju
