Efektywna komunikacja w sprzedaży

Nasze szkolenie to przede wszystkim trening umiejętności budowania relacji, dopasowania stylu komunikacji do specyfiki klienta, analizy i słuchania jego potrzeb, mówienia językiem korzyści, prezentacji produktu, ale także asertywności i radzenia sobie z zastrzeżeniami klienta. Nasze szkolenie z efektywnej komunikacji w sprzedaży jest w każdym calu dostosowane do branży i specyfiki sprzedaży Twojej firmy, a każda oferta jest poprzedzana autorską metodologią badania potrzeb.

Program i scenariusz szkolenia jest wynikiem badania potrzeb klienta, a wyznacznikiem są dla nas wyniki sprzedażowe. W zależności od tego w jakiej branży działa Twoja firma, jakich używa kanałów komunikacji i jak przebiega proces sprzedaży oraz jakie aktualnie stawia sobie cele biznesowe, tak dopasowany jest całościowy program szkolenia.

Szkolenie jest realizowane w formie treningu. Każdy element szkolenia jest wypadkową tzw. firmowego case study, co oznacza, że odzwierciedlają one sytuacje jakie wydarzyły się w Twojej firmie. Oczywiście nasi trenerzy inspirują także dobrymi praktykami ze świata biznesu. Przebieg szkolenia obejmuje głównie ćwiczenia i symulacje kontaktów z klientami, które odzwierciadlają faktyczne sytuacje w procesie sprzedaży.

Nadrzędnym celem naszego szkolenia jest zmiana postawy, zachowań i działania pracowników, która finalnie ma przełożyć się na realizację celów sprzedaży. Natomiast szczegółowe cele szkolenia są wynikiem analizy potrzeb w Twojej firmie.

Umiejętność komunikacji jest niezwykle potrzebna nie tylko w codziennym życiu. Jest ona szczególnie istotna w biznesie, ponieważ wyniki sprzedażowe i realizacja określonych współczynników zależą od tego, jak przekazywane są informacje. Ważny jest również sposób prowadzenia rozmów i negocjacji z partnerami handlowymi, ponieważ wpływa na osiągnięcie celów biznesowych. Jeśli zastanawiasz się, jak poprawić wydajność procesów sprzedażowych w firmie to inwestycja w szkolenia z komunikacji będą najlepszym rozwiązaniem. Rozwój umiejętności komunikowania i efektywnego słuchania przyda się wszystkim osobom, które sprzedają produkty lub usługi. Każdy przedstawiciel handlowy, specjalista ds. sprzedaży czy telemarketer powinien znać narzędzia i sposoby komunikacji, które umożliwią mu realizację celu, czyli dokonanie zakupu określonego dobra przez klienta. Zadzwoń lub napisz do nas, chętnie odpowiemy na wszystkie pytania i przybliżymy Ci szczegóły kursu.

W procesie sprzedaży najważniejszą rolę odgrywa rozmowa. Od sposobu prowadzenia dyskusji zależy, czy handlowiec sprzeda produkt. Dlatego nasze szkolenie z komunikacji oparte jest na ćwiczeniach, podczas których uczestnicy zmierzą się z realnymi scenariuszami sprzedażowymi. Dzięki temu kursanci wykorzystają zdobytą wiedzę i sprawdzą jej skuteczność w praktyce. Taki trening ułatwi im oswojenie się z nowym sposobem komunikacji i pomoże szybciej wdrożyć go w codzienne obowiązki służbowe.

Każdy prowadzony przez nas kurs jest zupełnie inny. Wynika to z faktu, że indywidualnie przygotowujemy program każdego szkolenia. Komunikacja jest obszernym tematem, dlatego najpierw weryfikujemy jakie kwestie wymagają dopracowania i to na nich skupiamy się podczas warsztatów.

Autorska metodologia badania potrzeb w formie warsztatu diagnostycznego

Dopasowany program i scenariusz szkolenia do Twojego biznesu

Trening umiejętności prowadzony przez praktyków

Szkolenie jest kierowane dla osób, zajmujących się na co dzień sprzedażą usług lub towarów, które chcą zwiększyć swoją efektywność w procesie sprzedażowym.

Mogą to być pracownicy na takich stanowiskach jak:

• Handlowcy, przedstawiciele handlowi,
• Specjaliści ds. sprzedaży,
• Specjaliści ds. obsługi klienta,
• Telemarketerzy,
• Sprzedawcy w sklepach online i stacjonarnych,
• Menedżerowie sprzedaży,
• Inne stanowiska związane z procesem sprzedażowym.

Szkolenie z zakresu efektywnej komunikacji w sprzedaży niesie za sobą szereg korzyści biznesowych:

• Dowiesz się w jaki sposób budować relacje z klientem
• Będziesz umiał dostosować styl rozmowy do typu klienta
• Dowiesz się jakie pytania zadawać podczas rozmów z klientem, co pozwoli Ci na lepsze zrozumienie jego potrzeb
• Nauczysz się jak okazywać życzliwość w trakcie negocjacji, w taki sposób, aby klient czuł, że jest dobrze obsłużony
• Dowiesz się w jaki sposób używać mowy ciała podczas komunikacji z klientem bezpośrednim
• Nauczysz się jak najlepiej zapanować nad emocjami, zarówno swoimi, jak i emocjami klienta

Liczba uczestników

Do 12 osób.

Miejsce

Szkolenie możemy przeprowadzić zarówno na naszej sali szkoleniowej, jak i w siedzibie Klienta.

Czas trwania

Szkolenie obejmuje od 8 do 16 godzin dydaktycznych (1 lub 2 dni) – ustalane w zależności od potrzeb Klienta.