To szkolenie to konkretna, praktyczna mapa poruszania się po prawie transportowym – bez akademickiej teorii i bez kosztownych błędów. Uczestnicy uczą się jak zawierać umowy przewozu, kto i za co odpowiada, jak skutecznie składać i bronić reklamacji oraz gdzie kończy się odpowiedzialność przewoźnika, a zaczyna spedytora.
Praktyczne szkolenie z odpowiedzialności przewoźnika i spedytora - CMR, prawo przewozowe, reklamacje
Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy dot. prawidłowego i bezpiecznego stosowania Konwencji CMR oraz Prawa przewozowego w codziennej pracy operacyjnej.
Przykładowy program szkolenia
Moduł 1. Źródła prawa
- Konwencja CMR
- Ustawa Prawo przewozowe
- Kodeks cywilny
Moduł 2. Zawarcie umowy przewozu na gruncie prawa polskiego
- Pojęcie oświadczenia woli
- Forma czynności prawnych i konsekwencje jej niezachowania
- Zlecenie i jego rola
- Analiza typowych zapisów w zleceniach (klauzula 30 minut, rozliczenie dokumentów, oczekiwanie bez wynagrodzenia, osobiste wykonanie przewozu i inne)
Moduł 3. Załadunek / Rozładunek pojazdu
- Regulacje prawne
- Szkody w trakcie załadunku
- Przekroczenie nacisków osi i masy całkowitej jako skutek niewłaściwie przeprowadzonego załadunku
- Załadunek a reguły dostaw INCOTERMS
- Zabezpieczenie ładunku na pojeździe
Moduł 4. Wyznaczenie trasy przejazdu
Moduł 5. Neutralizacja listu przewozowego
Moduł 6. Przeszkody w wydaniu ładunku odbiorcy
Moduł 7. Szkoda na ładunku lub jego utrata
- Zasady i przesłanki odpowiedzialności przewoźnika
- Postępowanie w przypadku zniszczenia ładunku
- Dokumentacja
- Zasady obliczania odszkodowania
Moduł 8. Opóźnienie dostawy
- Przesłanki odpowiedzialności przewoźnika
- Wysokość odszkodowania
Moduł 9. Postępowanie reklamacyjne wobec przewoźnika
- Zasady, terminy i rola
- Wynik postępowania reklamacyjnego
Moduł 10. Odpowiedzialność przewoźnika a odpowiedzialność spedytora
- Umowa spedycji a umowa przewozu (podobieństwa, różnice, pułapki)
- Zasady odpowiedzialności spedytora
- Pojęcie „winy w wyborze”
Moduł 11. Nadchodzące zmiany prawne (e-CMR) i ich następstwa
- Podstawy prawne digitalizacji dokumentów przewozowych i ważne daty
- Platformy e-FTI (akredytacja, ogólne wymagania, podmioty prowadzące)
- Przygotowanie personelu
- Odbiór przesyłki a możliwość złożenia reklamacji
- Wpływ e-CMR na „wątpliwe” praktyki kabotażowe oraz dotyczące „neutralizacji” listów przewozowych
Moduł 12. Podsumowanie
Sylwetka trenera
Trener-praktyk z zakresu transportu, spedycji oraz prawa transportowego.
Specjalizuje się w zagadnieniach „wysokiego stopnia komplikacji” – od reguł INCOTERMS, przez czas pracy kierowców, po transporty nienormatywne i postępowania administracyjne.
Z tematyką prawną transportu i spedycji związany zawodowo od 2003 roku. Łączy teorię z brutalną praktyką rynku – doświadczenie zdobywał jako spedytor, kierownik transportu, kierowca transportu drogowego oraz Inspektor Inspekcji Transportu Drogowego. Dzięki temu szkolenia maja charakter wybitnie praktyczny, a omawiane przypadki to realne problemy firm.
Od 2013 roku współpracuje z firmami transportowymi, spedycyjnymi, produkcyjnymi i handlowymi, świadcząc usługi szkoleniowe, doradcze oraz prawne. Na co dzień przygotowuje skuteczne odwołania od decyzji administracyjnych o nałożeniu kar – zarówno przez organy krajowe, jak i europejskie. Reprezentuje przedsiębiorców w postępowaniach sądowych, sporządza skargi do sądów administracyjnych oraz skargi kasacyjne do Naczelnego Sądu Administracyjnego.
Zrealizował setki szkoleń, regularnie otrzymując bardzo wysokie oceny uczestników. Szczególne miejsce w jego działalności zajmują reguły dostaw Międzynarodowej Izby Handlowej. Formuły INCOTERMS są stałym elementem prowadzonych szkoleń i usług doradczych, wykorzystywanych w realnych kontraktach handlowych i transportowych.
Metodologia - jak pracujemy
Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej, z analizą realnych przypadków z rynku transportowego. Pracujemy na konkretnych dokumentach, zleceniach i sytuacjach reklamacyjnych, które uczestnicy znają z własnej pracy.
Dane organizacyjne
Umów bezpłatną konsultację - wypełnij formularz
Klienci o naszych szkoleniach.
Z firmą Illustro współpracujemy tworząc szkolenia dla przedsiębiorców. Dzięki ich zaangażowaniu i doświadczeniu, nasi Członkowie zyskują cenne kompetencje do rozwoju.
Bartosz Ryszka
Prezes Zarządu Opolskiej Izby Gospodarczej
Illustro to świetny partner do współpracy. Szkolenia są zawsze konkretne i dopasowane do naszych potrzeb. Cieszymy się, że możemy rozwijać się z pomocą ludzi, którzy znają się na rzeczy.
Paweł Dołhańczuk
Prezes Zarządu KPR GO S.A.
Współpracowałam z Illustro w kontekście rozwoju pracowników w naszej organizacji. Można im zaufać w ważnych kwestiach związanych z kapitałem ludzkim.
Alicja Miranda
Operations Director, Polaris Poland Sp z o.o.
Dzisiaj nie żałuję ani jednej złotówki wydanej na współpracę z firmą Illustro i mogę ich wyłącznie wszystkim gorąco polecać.
Piotr Glinka
Prezes Zarządu Turck Polska Sp. z o. o.
Z Illustro jesteśmy związani od 2017 roku. To więcej niż partner biznesowy – są częścią naszej firmy. Wykraczają poza standardy obsługi, poświęcając ogrom czasu na wsłuchanie się w nasze potrzeby.
Martyna Kisielewska
Prezes Zarządu Petromex
Firma Illustro przeprowadziła szkolenia dla różnych grup naszych pracowników i wspierała nas w procesach rekrutacyjnych na kluczowe stanowiska. Efekty ich działań spełniły nasze oczekiwania.
Dawid Daniel
COO - Dyrektor Operacyjny, Somati System Polska Sp. z o.o. Sp. K.
Firma Illustro wniosła do naszej organizacji nowoczesne spojrzenie na doskonalenie pracowników.
Barbara Krząstek
Dyrektor Personalny, Agro-As Sp. j.
Wyróżnikiem współpracy z Illustro jest połączenie kompleksowości z indywidualnym podejściem do potrzeb.
Bogusław Durkalec
Dyrektor, Auto Śliwka Skoda
Firma Illustro przeprowadziła dla nas analizę kompetencji kadry kierowniczej i warsztaty rozwojowe, które zostały przeprowadzone w sposób dobrze dopasowany do naszych potrzeb.
Anna Ferdyn
Dyrektor Finansowy - Główny Księgowy, Abisal Sp. z o.o.
Bardzo pozytywnie oceniamy współpracę z Illustro. Trenerzy wykazali się wysokim profesjonalizmem i dostosowaniem treści szkoleń do specyfiki naszej branży.
Barbara Zabiega-Wikowska
Prokurent, Time2Work Sp. z o.o.
Illustro to niezwykle inspirujące i poszerzające horyzonty szkolenia. Techniki szkoleniowe i indywidualne podejście do uczestników, przynoszą do dziś profity firmie.
Monika Michalicka
Manager ds. marketingu, Stobrawa
Przeprowadzone przez nich szkolenia to nie sztampowe podejście i wykładanie wiedzy przez 8 godzin. Szkolenia z Illustro to dobrze zainwestowane pieniądze.
Bronisław Górecki
Właściciel Hurtowni Motoryzacyjnej FHU "Górecki"
Doceniamy Illustro za sprawną realizację zamówień, elastyczność w podejściu do projektów oraz wysoką jakość. To partner godny zaufania w wymagającym otoczeniu produkcyjnym.
Daniel Panyło
Właściciel JAN NIERDZEWNY Sp. k.
To firma, która rozumie potrzeby klienta i bardzo dobre rozpoznaje specyfikę działania jego firmy. Było to dla nas bardzo ważne, aby szkolenie było dedykowane wyłącznie dla nas.
Justyna Doleżych
Dyrektor Administracji i Finansów, ATO Sp. z o. o. Sp. k.
Po raz kolejny owocna współpraca utwierdziła nas w przekonaniu, że Illustro to partner godny polecenia.
Ewelina Suchan
Prokurent Spółki Covebo Work Office Sp. z o.o.
W biznesie potrzebuję partnerów, którzy działają szybko i skutecznie. Illustro jak najbardziej spełnia te standardy. Polecam ich w rekrutacji pracowników i szkoleniach.
Andrzej Szindzielorz
Właściciel firmy Fadome
Jesteśmy przekonani, że usługi świadczone przez firmę Illustro spełniają najwyższe standardy obowiązujące na nowoczesnym rynku szkoleniowym.
Mariusz Czupała
Pełnomocnik Spółki E&A Sp. z o. o.
Jak najbardziej polecamy firmę Illustro jako godnego zaufania partnera, świadczącego swoje usługi fachowo i rzetelnie.
Marek Staruszkiewicz
Właściciel firmy Czemar - Serwis
Inspirują do poświęcania czasu do pracy nad samym sobą nie tylko w czasie ich trwania, ale także na co dzień, podczas wykonywania obowiązków w pracy i w domu.
Piotr Sikora
Prezes Zarządu Sundoor Sp. z o. o. Sp. k.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z działań wykonanych przez Illustro, przede wszystkim dlatego, że zrealizowane usługi są w praktyce wykorzystywane w naszej firmie.
Patryk Kawala
Prezes Contact Center One Sp. z o. o.
Wysokiej jakości usługa została wykonana z należytą starannością. Rekomendujemy Illustro jako solidnego i profesjonalnego wykonawcę usług i partnera współpracy.
Krzysztof Jaśko
właściciel firmy ELEKTROS
Pomogli nam rozwiązać wiele problemów. Indywidualne podejście, znajomość specyfiki przedsiębiorstw, dokładna i uporządkowana analiza problemów oraz cenne zalecenia.
Piotr Zimnowłodzki
Właściciel firmy EPRON
Polecam firmę Illustro jako profesjonalnego i rzetelnego partnera do współpracy oraz wykonawcę usług indywidualnie dopasowanych do potrzeb klienta.
Anna Hanusiak-Tatarska
Właścicielka firmy HANSPED Transport i Spedycja
Szkolenie prowadzone przez Illustro dopasowane zostało do potrzeb naszej firmy, poprzez wyspecjalizowaną kadrę dydaktyczną oraz sprawność organizacyjną.
Dominika Piechota-Padiasek
Właścicielka firmy Pralnia PurEko
Jako zespół pracowników Grupy AHT z całego serca polecamy usługi Illustro, z którymi od wielu lat współpracujemy w zakresie szkoleń oraz doradztwa personalnego.
Zespół pracowników
Hansped, grupa AHT
FAQ: Najczęściej zadawane pytania
Czy szkolenie dotyczy transportu krajowego i międzynarodowego?
Tak, omawiamy zarówno prawo przewozowe, jak i konwencję CMR.
Czy poruszane są realne przypadki reklamacyjne?
Tak, analizujemy rzeczywiste scenariusze szkód, opóźnień i sporów.
Czy szkolenie obejmuje temat e-CMR?
Tak, uczestnicy dowiadują się, jakie zmiany nadchodzą i jak się na nie przygotować.
Czy szkolenie można dopasować do specyfiki firmy?
Tak, program może zostać dostosowany do branży, skali i rodzaju transportu.
Konwencja CMR i reklamacje transportowe - realne korzyści dla firmy
Prawidłowe stosowanie konwencji CMR oraz przepisów prawa przewozowego ma bezpośredni wpływ na stabilność finansową firmy transportowej lub spedycyjnej. Wiedza zdobyta na szkoleniu pozwala podejmować decyzje operacyjne w oparciu o przepisy, a nie utarte praktyki rynkowe, które często okazują się niezgodne z prawem. Uczestnicy uczą się, jak skutecznie ograniczać odpowiedzialność przewoźnika, jak zabezpieczać interes firmy już na etapie przyjmowania zlecenia oraz jak prowadzić postępowania reklamacyjne w sposób, który realnie zwiększa szanse na korzystne rozstrzygnięcie sporu. Efektem jest mniejsza liczba uznanych reklamacji, lepsza kontrola kosztów oraz większa przewidywalność ryzyka prawnego w transporcie.
Najczęstsze problemy w stosowaniu prawa przewozowego i konwencji CMR
W praktyce transportowej największe trudności nie wynikają z braku przepisów, lecz z ich błędnej interpretacji lub nieświadomego naruszania. Firmy często działają według schematów, które „zawsze działały”, nie zdając sobie sprawy z ich konsekwencji prawnych. Dotyczy to w szczególności nieprawidłowego rozróżniania umowy przewozu i umowy spedycji, błędów w dokumentacji przewozowej, niewłaściwego postępowania przy szkodzie na ładunku czy opóźnieniu dostawy. Szkolenie porządkuje te obszary, pokazując, gdzie kończy się odpowiedzialność jednej strony, a zaczyna drugiej, a także jak reagować w sytuacjach spornych w sposób zgodny z przepisami i bezpieczny finansowo.
Prawo transportowe, e-CMR i przyszłość dokumentów przewozowych
Transport drogowy wchodzi w etap pełnej digitalizacji dokumentów, a e-CMR przestaje być rozwiązaniem przyszłości, stając się standardem regulacyjnym. Zmiany te wpływają nie tylko na sposób dokumentowania przewozu, ale również na procedury reklamacyjne, kontrole drogowe oraz ocenę legalności wykonywania przewozów, w tym kabotażu. Szkolenie wyjaśnia, jakie są podstawy prawne wdrażania e-CMR, jakie obowiązki spoczywają na przedsiębiorcach oraz jak przygotować personel operacyjny do pracy w nowym modelu. Uczestnicy zyskują świadomość, jak cyfrowe listy przewozowe wpływają na dowodzenie roszczeń, neutralizację dokumentów i bezpieczeństwo prawne firmy w relacjach z kontrahentami oraz organami kontrolnymi.
Osoba do kontaktu
Marek Nowak
Dyrektor ds. organizacji i rozwoju
