Uzupełnianie CRM, przepisywanie notatek ze spotkań, wyszukiwanie informacji o kliencie przed rozmową, redagowanie ofert od zera, przypominanie się po tygodniu. To wszystko trzeba zrobić, ale żadna z tych czynności nie jest sprzedawaniem. Handlowiec zarabia w rozmowie, a nie w edytorze tekstu.
Jak AI w sprzedaży oddaje handlowcom czas na rozmowy z klientami
W skrócie
Szkolenie z AI w sprzedaży to warsztat, na którym handlowcy oddają narzędziom AI research klientów, przygotowanie ofert i follow-upy, czyli zadania zabierające im najwięcej czasu poza rozmową. Uczestnicy wychodzą z gotowymi promptami i automatyzacją zbudowaną na Waszym procesie sprzedaży, więc efekty widać już w pierwszym tygodniu po szkoleniu.
AI w sprzedaży zaczyna się dokładnie w tym miejscu. Nie od wielkiego programu transformacji, tylko od przejęcia zadań, które pochłaniają godziny i nie wymagają doświadczenia handlowca. Nasze szkolenie pokazuje, jak to zrobić: z konkretnymi narzędziami, gotowymi promptami i automatyzacjami, które zespół uruchamia jeszcze podczas warsztatu.
Sztuczna inteligencja nie zastępuje handlowców. Zastępuje tych, którzy z niej nie korzystają.
„Z illustro jesteśmy związani od 2017 roku. To więcej niż partner biznesowy - są częścią naszej firmy. Wykraczają poza standardy obsługi, poświęcając ogrom czasu na wsłuchanie się w nasze potrzeby”.
Martyna Kisielewska, Prezes Zarządu Petromex
Cztery korzyści, które zespoły zauważają najszybciej po wdrożeniu AI w sprzedaży
Krótszy i bardziej przewidywalny proces sprzedaży
Przygotowanie do spotkania, research klienta, streszczenie rozmowy, wersja robocza oferty: zadania liczone dotąd w godzinach schodzą do minut. Handlowiec przechodzi do kolejnego kontaktu tego samego dnia, a nie w przyszłym tygodniu. Skraca się czas reakcji na zapytanie, a to jeden z najmocniej skorelowanych czynników z domknięciem transakcji.
Automatyzacja zadań sprzedażowych
Zapytanie z formularza, które samo trafia do CRM, klasyfikuje się i dostaje odpowiedź w kilka minut. Follow-up, który wysyła się bez przypominania. Notatka ze spotkania, która sama zamienia się we wpis w systemie i listę zadań. Na szkoleniu uczestnicy budują takie scenariusze własnymi rękami, w narzędziach no-code.
Lepsze targetowanie i personalizacja komunikacji
AI analizuje dane o klientach, porządkuje bazę, podpowiada priorytety i scoring leadów. Zamiast wysyłać ten sam szablon do dwustu firm, zespół wysyła dwieście wiadomości odnoszących się do sytuacji konkretnego odbiorcy. Personalizacja przestaje być kwestią czasu, którego nikt nie ma.
Niższy koszt pozyskania klienta
Więcej wartościowych kontaktów przy tej samej liczbie osób w zespole oznacza spadek kosztu pozyskania klienta. Zespoły, które uporządkują kwalifikację leadów, przestają też inwestować czas w kontakty bez potencjału. To najszybciej policzalna korzyść z wdrożenia AI w procesie sprzedaży.
Na jakich narzędziach AI pracują uczestnicy szkolenia
Dobór narzędzi ustalamy przed szkoleniem. Jeśli Twój zespół pracuje na konkretnym CRM, budujemy automatyzacje właśnie pod niego.
Nasze szkolenia z AI opieramy o takie narzędzia, jak ChatGPT, Copilot, Claude, Gemini, Perplexity, NotebookLM, Make, Zapier, n8n, Gamma, Leonardo i wiele innych.
Klienci o naszych szkoleniach.
Z firmą Illustro współpracujemy tworząc szkolenia dla przedsiębiorców. Dzięki ich zaangażowaniu i doświadczeniu, nasi Członkowie zyskują cenne kompetencje do rozwoju.
Bartosz Ryszka
Prezes Zarządu Opolskiej Izby Gospodarczej
Illustro to świetny partner do współpracy. Szkolenia są zawsze konkretne i dopasowane do naszych potrzeb. Cieszymy się, że możemy rozwijać się z pomocą ludzi, którzy znają się na rzeczy.
Paweł Dołhańczuk
Prezes Zarządu KPR GO S.A.
Współpracowałam z Illustro w kontekście rozwoju pracowników w naszej organizacji. Można im zaufać w ważnych kwestiach związanych z kapitałem ludzkim.
Alicja Miranda
Operations Director, Polaris Poland Sp z o.o.
Dzisiaj nie żałuję ani jednej złotówki wydanej na współpracę z firmą Illustro i mogę ich wyłącznie wszystkim gorąco polecać.
Piotr Glinka
Prezes Zarządu Turck Polska Sp. z o. o.
Z Illustro jesteśmy związani od 2017 roku. To więcej niż partner biznesowy – są częścią naszej firmy. Wykraczają poza standardy obsługi, poświęcając ogrom czasu na wsłuchanie się w nasze potrzeby.
Martyna Kisielewska
Prezes Zarządu Petromex
Firma Illustro przeprowadziła szkolenia dla różnych grup naszych pracowników i wspierała nas w procesach rekrutacyjnych na kluczowe stanowiska. Efekty ich działań spełniły nasze oczekiwania.
Dawid Daniel
COO - Dyrektor Operacyjny, Somati System Polska Sp. z o.o. Sp. K.
Firma Illustro wniosła do naszej organizacji nowoczesne spojrzenie na doskonalenie pracowników.
Barbara Krząstek
Dyrektor Personalny, Agro-As Sp. j.
Wyróżnikiem współpracy z Illustro jest połączenie kompleksowości z indywidualnym podejściem do potrzeb.
Bogusław Durkalec
Dyrektor, Auto Śliwka Skoda
Firma Illustro przeprowadziła dla nas analizę kompetencji kadry kierowniczej i warsztaty rozwojowe, które zostały przeprowadzone w sposób dobrze dopasowany do naszych potrzeb.
Anna Ferdyn
Dyrektor Finansowy - Główny Księgowy, Abisal Sp. z o.o.
Bardzo pozytywnie oceniamy współpracę z Illustro. Trenerzy wykazali się wysokim profesjonalizmem i dostosowaniem treści szkoleń do specyfiki naszej branży.
Barbara Zabiega-Wikowska
Prokurent, Time2Work Sp. z o.o.
Illustro to niezwykle inspirujące i poszerzające horyzonty szkolenia. Techniki szkoleniowe i indywidualne podejście do uczestników, przynoszą do dziś profity firmie.
Monika Michalicka
Manager ds. marketingu, Stobrawa
Przeprowadzone przez nich szkolenia to nie sztampowe podejście i wykładanie wiedzy przez 8 godzin. Szkolenia z Illustro to dobrze zainwestowane pieniądze.
Bronisław Górecki
Właściciel Hurtowni Motoryzacyjnej FHU "Górecki"
Doceniamy Illustro za sprawną realizację zamówień, elastyczność w podejściu do projektów oraz wysoką jakość. To partner godny zaufania w wymagającym otoczeniu produkcyjnym.
Daniel Panyło
Właściciel JAN NIERDZEWNY Sp. k.
To firma, która rozumie potrzeby klienta i bardzo dobre rozpoznaje specyfikę działania jego firmy. Było to dla nas bardzo ważne, aby szkolenie było dedykowane wyłącznie dla nas.
Justyna Doleżych
Dyrektor Administracji i Finansów, ATO Sp. z o. o. Sp. k.
Po raz kolejny owocna współpraca utwierdziła nas w przekonaniu, że Illustro to partner godny polecenia.
Ewelina Suchan
Prokurent Spółki Covebo Work Office Sp. z o.o.
W biznesie potrzebuję partnerów, którzy działają szybko i skutecznie. Illustro jak najbardziej spełnia te standardy. Polecam ich w rekrutacji pracowników i szkoleniach.
Andrzej Szindzielorz
Właściciel firmy Fadome
Jesteśmy przekonani, że usługi świadczone przez firmę Illustro spełniają najwyższe standardy obowiązujące na nowoczesnym rynku szkoleniowym.
Mariusz Czupała
Pełnomocnik Spółki E&A Sp. z o. o.
Jak najbardziej polecamy firmę Illustro jako godnego zaufania partnera, świadczącego swoje usługi fachowo i rzetelnie.
Marek Staruszkiewicz
Właściciel firmy Czemar - Serwis
Inspirują do poświęcania czasu do pracy nad samym sobą nie tylko w czasie ich trwania, ale także na co dzień, podczas wykonywania obowiązków w pracy i w domu.
Piotr Sikora
Prezes Zarządu Sundoor Sp. z o. o. Sp. k.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z działań wykonanych przez Illustro, przede wszystkim dlatego, że zrealizowane usługi są w praktyce wykorzystywane w naszej firmie.
Patryk Kawala
Prezes Contact Center One Sp. z o. o.
Wysokiej jakości usługa została wykonana z należytą starannością. Rekomendujemy Illustro jako solidnego i profesjonalnego wykonawcę usług i partnera współpracy.
Krzysztof Jaśko
właściciel firmy ELEKTROS
Pomogli nam rozwiązać wiele problemów. Indywidualne podejście, znajomość specyfiki przedsiębiorstw, dokładna i uporządkowana analiza problemów oraz cenne zalecenia.
Piotr Zimnowłodzki
Właściciel firmy EPRON
Korzystaliśmy z cyklu szkoleń organizowanych przez ILLUSTRO. Szczerze polecam, wszystko dopięte na ostatni guzik.
Damian Dogoda
Kierownik ds. projektów BHP i ochrony środowiska w Secura Sp. z o.o.
Polecam firmę Illustro jako profesjonalnego i rzetelnego partnera do współpracy oraz wykonawcę usług indywidualnie dopasowanych do potrzeb klienta.
Anna Hanusiak-Tatarska
Właścicielka firmy HANSPED Transport i Spedycja
Szkolenie prowadzone przez Illustro dopasowane zostało do potrzeb naszej firmy, poprzez wyspecjalizowaną kadrę dydaktyczną oraz sprawność organizacyjną.
Dominika Piechota-Padiasek
Właścicielka firmy Pralnia PurEko
Jako zespół pracowników Grupy AHT z całego serca polecamy usługi Illustro, z którymi od wielu lat współpracujemy w zakresie szkoleń oraz doradztwa personalnego.
Zespół pracowników
Hansped, grupa AHT
Co obejmuje program szkolenia dla zespołu sprzedaży
Dzień I – AI w codziennej pracy handlowca
Cel dnia: zrozumienie roli sztucznej inteligencji w procesie sprzedaży, poznanie narzędzi wspierających doradców handlowych i przećwiczenie ich zastosowania na realnych sytuacjach sprzedażowych
Moduł 1. Wprowadzenie do AI w sprzedaży – gdzie AI realnie wspiera handlowca
- Czym jest AI i jak zmienia rolę sprzedawcy/doradcy
- Obszary zastosowań AI w sprzedaży
- generowanie i obsługa leadów,
- personalizacja ofert,
- prezentacja wizualna inwestycji,
- prognozowanie potrzeb klientów.
- Czego AI nie zrobi za handlowca i gdzie kończy się jej użyteczność
Moduł 2. AI jako wsparcie w pracy z klientem
- Tworzenie persony klienta (przy użyciu np. ChatGPT, Claude)
- Symulacje rozmów z klientami – trening kompetencji sprzedażowych
- Automatyczne przygotowywanie odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów
- Generowanie ofert „szytych na miarę”
📝 Ćwiczenie praktyczne: Praca w grupach – stworzenie przykładowego dialogu doradca-klient z wykorzystaniem AI oraz przygotowanie maila ofertowego.
Moduł 3. Wizualizacja i materiały sprzedażowe
- Generowanie zdjęć i wizualizacji produktów (Gemini, Stable Diffusion)
- Tworzenie katalogów i broszur sprzedażowych (Canva + AI, Claude)
- Własny awatar AI z głosem pracowników + muzyka (ElevenLabs, HeyGen)
- Video-marketing wspierany AI (narzędzia do generowania filmów promocyjnych i reklam)
📝 Ćwiczenie praktyczne: Stworzenie materiału wizualnego dla wybranego produktu.
Moduł 4. AI w pozyskiwaniu i analizie leadów
- AI w badaniu rynku i wyszukiwaniu potencjalnych klientów
- Analiza danych o klientach – jak AI wskazuje priorytety sprzedażowe
- Segmentacja klientów i scoring leadów
📝 Ćwiczenie praktyczne: Przygotowanie listy priorytetowych klientów i zaplanowanie podejścia do nich z pomocą AI.
Dzień II – Automatyzacja procesów sprzedażowych z wykorzystaniem agenta AI
Cel dnia: zbudowanie i przetestowanie agenta AI, który wspiera doradcę handlowego w codziennej pracy.
Moduł 5. Czym jest agent AI?
- Różnica między chatbotem a agentem AI
- Architektura agenta – źródła danych, integracje, automatyzacje
- Przykłady zastosowania agentów AI w sprzedaży
Moduł 6. Budowa własnego agenta AI – krok po kroku
- Narzędzia do tworzenia agentów AI (np. Zapier, Make, OpenAI GPTs)
- Łączenie agenta z CRM (HubSpot, Pipedrive)
- Scenariusze:
- automatyczne odpowiadanie na zapytanie z formularza www,
- umawianie spotkań i wizyt w biurze sprzedaży,
- tworzenie spersonalizowanych ofert w PDF.
📝 Ćwiczenie praktyczne: Uczestnicy w parach budują prostego agenta AI obsługującego zapytania klienta i generującego wstępną ofertę.
Moduł 7. Automatyzacja procesów marketingowych
- Generowanie kampanii e-mail i SMS
- Agent AI w social mediach – planowanie i publikacja treści
- Monitoring odpowiedzi klientów i analiza skuteczności kampanii
📝 Ćwiczenie praktyczne: Automatyzacja: klient wypełnia formularz > agent generuje ofertę > CRM zapisuje dane > wysyła mail follow-up.
Moduł 8. Etyka, ryzyka i bezpieczeństwo w pracy z AI
- RODO i dane klientów a AI
- Ograniczenia technologii – jak kontrolować agenta
- Budowanie zaufania do AI w kontakcie z klientem
Moduł 9. Symulacja i wdrożenie
- Uczestnicy testują swoje automatyzacje w scenariuszach sprzedażowych
- Wnioski, korekty, usprawnienia
- Tworzenie własnej mapy wdrożenia AI w codziennej pracy doradcy
Kto będzie pracował z Twoją firmą podczas szkolenia - nasi konsultanci
Natalia Kluska – konsultantka AI, coach
Konsultantka w zakresie AI z ponad 18-letnim doświadczeniem w świecie nowych technologii, łącząca realne kompetencje biznesowe z praktyczną nauką narzędzi wspierających efektywność i innowacyjność.
Prowadzi projekty w organizacjach, w których pokazuje, jak AI może zwiększyć efektywność, wspierać decyzje strategiczne i realnie przyspieszyć codzienne procesy.
Bartosz Jemioł – konsultant AI, marketingu i sprzedaży
Konsultant w zakresie wykorzystywania narzędzi AI, praktyk biznesu specjalizujący się w marketingu, sprzedaży i optymalizacji procesów.
Łączy technologię z analizą biznesową, koncentrując się na rozwiązaniach, które można zastosować w codziennej pracy zespołów.
Dla kogo szkolenie z AI w sprzedaży będzie najbardziej korzystne
Program przygotowaliśmy dla osób, które odpowiadają za wynik sprzedażowy, niezależnie od wielkości firmy i branży:
- Handlowcy i doradcy klienta pracujący w modelu B2B i B2C,
- Kierownicy i dyrektorzy sprzedaży, którzy szukają rezerw wydajności w zespole,
- Zespoły obsługi klienta i wsparcia sprzedaży, obciążone powtarzalną korespondencją,
- Właściciele małych firm, w których sprzedaż prowadzi kilka osób i każda godzina ma znaczenie,
- Zespoły sprzedaży technicznej i projektowej, przygotowujące rozbudowane, indywidualne oferty.
Jeśli chcesz, aby ze sztucznej inteligencji korzystał nie tylko dział sprzedaży, zobacz pozostałe szkolenia AI dla firm i zbuduj ścieżkę rozwoju kompetencji dla całej organizacji.
Jak prowadzimy warsztat i dlaczego uczymy metodą learning by doing
Szkolenie ma charakter warsztatowy. Krótkie bloki teorii przeplatamy ćwiczeniami i testowaniem narzędzi na żywo, metodą learning by doing. Uczestnicy pracują na własnych ofertach, własnych klientach i własnych scenariuszach rozmów. Stawiamy na aktywne zaangażowanie, wspólną dyskusję i bezpieczne środowisko do zadawania pytań oraz eksperymentowania.
Nie pokazujemy dwudziestu narzędzi AI w dwie godziny. Nie zostawiamy uczestników z listą linków do samodzielnego przerobienia.
Pracujemy na Twoim procesie sprzedaży, Twoich produktach i Twoich typach klientów. Uczestnik wychodzi z warsztatu z działającą automatyzacją, zestawem promptów i planem, co uruchamia w pierwszym tygodniu po szkoleniu.
„Illustro to świetny partner do współpracy. Szkolenia są zawsze konkretne i dopasowane do naszych potrzeb. Cieszymy się, że możemy rozwijać się z pomocą ludzi, którzy znają się na rzeczy”.
Paweł Dołhańczuk, Prezes Zarządu KPR GO S.A.
Umów bezpłatną konsultację i sprawdź, co usprawnisz najszybciej
Podczas bezpłatnej konsultacji sprawdzamy, gdzie w Twoim procesie sprzedaży tracicie najwięcej czasu oraz które zadania można oddać narzędziom AI w pierwszej kolejności. Na tej podstawie proponujemy zakres i formę szkolenia.
Rozmowa nie zobowiązuje do niczego poza wnioskami, które i tak zostają u Ciebie.
FAQ: Najczęściej zadawane pytania o szkolenie AI w sprzedaży i obsłudze klienta
Czy to szkolenie jest techniczne?
Nie, to szkolenie jest praktyczne, a nie programistyczne. Uczestnicy poznają konkretne narzędzia i rozwiązania, które można od razu wykorzystać w codziennej pracy handlowca, doradcy czy menedżera sprzedaży – bez konieczności znajomości kodowania.
Jakie narzędzia poznają uczestnicy?
Podczas szkolenia uczestnicy poznają takie narzędzia jak ChatGPT, Gemini, Zapier, Make, HubSpot AI i inne rozwiązania, które wspierają sprzedaż oraz obsługę klienta. Każdy uczestnik otrzymuje też gotowe prompty i automatyzacje, które można wykorzystać po szkoleniu.
Czy program szkolenia jest dostosowany do naszej branży?
Tak, zawsze dopasowujemy przykłady i ćwiczenia do specyfiki branży uczestników – niezależnie, czy działacie w sprzedaży B2B, e-commerce, usługach czy przemyśle. Naszym celem nie jest pokazanie „gadżetów”, ale wdrożenie narzędzi, które realnie podnoszą wyniki sprzedażowe.
Czy potrzebujemy kont w płatnych narzędziach AI?
Nie, wszystko, co pokazujemy można przetestować na darmowych wersjach lub planach próbnych. Płatne wersje omawiamy, ale nie są wymagane do udziału ani do praktycznych ćwiczeń.
Czy można zorganizować szkolenie tylko dla naszego zespołu?
Oczywiście, realizujemy szkolenia w formule zamkniętej, dedykowanej konkretnej firmie lub zespołowi. Dzięki temu program i przykłady są w pełni dopasowane do Twojego biznesu.
Czy to szkolenie można sfinansować z dofinansowania dla firm?
Tak, pomagamy uzyskać dofinansowanie ze środków regionalnych i krajowych, mi in. z Bazy Usług Rozwojowych (BUR), czy Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS). Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy dostępne opcje dla Twojego przedsiębiorstwa.
Od czego zacząć wykorzystywanie AI w sprzedaży
Najczęstszy błąd przy pierwszym podejściu polega na tym, że zespół dostaje dostęp do narzędzia i zostaje z nim sam. Po dwóch tygodniach korzysta z niego jedna osoba, reszta wraca do starych nawyków. Kolejność, która działa, wygląda inaczej: najpierw wybieracie jedno zadanie zjadające najwięcej czasu, na przykład przygotowanie oferty albo research przed spotkaniem, potem ustalacie sposób jego wykonania z AI i dopiero wtedy rozszerzacie zakres na kolejne etapy procesu.
Podczas warsztatu przechodzimy tę ścieżkę na Waszych przykładach. Każdy uczestnik wychodzi z listą zadań uszeregowanych według tego, ile czasu odzyska i jak szybko zobaczy efekt, a nie z listą narzędzi do przetestowania kiedyś.
Czym szkolenie z AI w sprzedaży różni się od kursu online
Kurs wideo pokazuje, jak narzędzie działa u autora kursu. Szkolenie z AI w sprzedaży prowadzone w formule zamkniętej pokazuje, jak zadziała u Was: na Waszym cenniku, Waszych typach klientów i Waszym CRM. Różnica ujawnia się przy pierwszej nietypowej sytuacji, bo na nagraniu nie ma kogo o nią zapytać.
Druga różnica dotyczy wdrożenia. Po kursie online uczestnik wie, co można zrobić. Po warsztacie ma zbudowaną i przetestowaną automatyzację oraz zestaw promptów dopasowanych do swoich produktów. Materiał wideo zostaje w zakładce, działający scenariusz zostaje w procesie sprzedaży.
AI w obsłudze klienta jako przedłużenie procesu sprzedaży
Sprzedaż nie kończy się na podpisie. Zespoły obsługi odpowiadają na te same pytania po kilkadziesiąt razy w tygodniu, a czas reakcji decyduje o tym, czy klient wróci po kolejne zamówienie. Narzędzia AI klasyfikują zgłoszenia, przygotowują projekty odpowiedzi do zatwierdzenia przez pracownika i wyłapują sprawy wymagające pilnej interwencji.
Nie chodzi o chatbota, który odsyła klienta do sekcji pomocy. Chodzi o to, żeby pracownik odpowiadał na trudne pytania zamiast przepisywać po raz setny tę samą informację o terminach realizacji. Ten moduł prowadzimy razem z częścią sprzedażową, bo w wielu firmach te same osoby robią jedno i drugie.
Wiemy również, jak bardzo w sprzedaży potrzebne są działania marketingowo-promocyjne, dlatego też w swoim portfolio usług posiadamy szkolenie AI w marketingu.
Osoba do kontaktu
Marek Nowak
Dyrektor ds. organizacji i rozwoju
