Tradycyjna sprzedaż i obsługa klienta pochłaniają dużo czasu, a handlowcy tracą okazję na powtarzające się zadania. Nasze szkolenie pokazuje, jak korzystać z narzędzi AI, aby zautomatyzować kwalifikację leadów, generować oferty i follow-up. Dołącz do warsztatów i zacznij przyspieszać sprzedaż w swojej firmie już od pierwszego dnia.
Sprzedawaj szybciej i skuteczniej przy pomocy narzędzi AI
Sztuczna inteligencja nie zastępuje handlowców – zastępuje tych, którzy z niej nie korzystają. To praktyczne szkolenie z narzędzi AI dla handlowców, pokaże Ci, jak wykorzystać AI do generowania leadów, personalizowania komunikacji, automatyzacji follow-upów i usprawnienia obsługi klienta.
Uczestnicy poznają konkretne narzędzia (ChatGPT, Zapier, HubSpot AI i wiele innych), gotowe prompty i automatyzacje, które natychmiast można wdrożyć w codziennej pracy handlowca i konsultanta. Efekt? Więcej skutecznych kontaktów, krótszy proces sprzedaży i zadowoleni klienci.
Przykładowe narzędzia, na których pracujemy:
Przykładowy program szkolenia
Dzień I – AI w procesie sprzedaży i obsłudze klienta
Cel dnia: zrozumienie roli sztucznej inteligencji w procesie sprzedaży, poznanie narzędzi wspierających doradców handlowych i ćwiczenie ich praktycznego zastosowania w kontekście sprzedaży
Moduł 1. Wprowadzenie do AI w sprzedaży
- Czym jest AI i jak zmienia rolę sprzedawcy/doradcy
- Obszary zastosowań AI w sprzedaży
- generowanie i obsługa leadów,
- personalizacja ofert,
- prezentacja wizualna inwestycji,
- prognozowanie potrzeb klientów.
Moduł 2. AI jako wsparcie w pracy z klientem
- Tworzenie persony klienta z pomocą AI (np. ChatGPT, Claude)
- Symulacje rozmów z klientami – trening kompetencji sprzedażowych
- Automatyczne przygotowywanie odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów
- Generowanie ofert „szytych na miarę”
📝 Ćwiczenie praktyczne: Praca w grupach – stworzenie przykładowego dialogu doradca-klient z wykorzystaniem AI oraz przygotowanie maila ofertowego.
Moduł 3. Wizualizacja i materiały sprzedażowe
- Wykorzystanie AI do generowania zdjęć i wizualizacji produktów (MidJourney, Stable Diffusion)
- Tworzenie katalogów i broszur sprzedażowych z pomocą narzędzi AI (np. Canva + AI, Google Gemini)
- Własny awatar AI z głosem pracowników + muzyka (ElevenLabs, HeyGen)
- Video-marketing wspierany AI (narzędzia do generowania filmów promocyjnych i reklam)
📝 Ćwiczenie praktyczne: Stworzenie materiału wizualnego dla wybranego produktu.
Moduł 4. AI w pozyskiwaniu i analizie leadów
- AI w badaniu rynku i wyszukiwaniu potencjalnych klientów
- Analiza danych o klientach – jak AI wskazuje priorytety sprzedażowe
- Segmentacja klientów i scoring leadów
📝 Ćwiczenie praktyczne: Przygotowanie listy priorytetowych klientów i zaplanowanie podejścia do nich z pomocą AI.
Dzień II – Automatyzacja procesów sprzedażowych z wykorzystaniem agenta AI
Cel dnia: stworzenie i przetestowanie automatycznego agenta AI wspierającego doradcę handlowego w codziennej pracy.
Moduł 5. Czym jest agent AI?
- Różnica między chatbotem a agentem AI
- Architektura agenta – źródła danych, integracje, automatyzacje
- Przykłady zastosowania agentów AI w sprzedaży
Moduł 6. Budowa własnego agenta AI – krok po kroku
- Narzędzia do tworzenia agentów AI (np. Zapier, Make, OpenAI GPTs)
- Łączenie agenta z CRM (HubSpot, Pipedrive)
- Scenariusze:
- automatyczne odpowiadanie na zapytanie z formularza www,
- umawianie spotkań i wizyt w biurze sprzedaży,
- tworzenie spersonalizowanych ofert w PDF.
📝 Ćwiczenie praktyczne: Uczestnicy w parach budują prostego agenta AI obsługującego zapytania klienta i generującego wstępną ofertę.
Moduł 7. Automatyzacja procesów marketingowych
- Generowanie kampanii e-mail i SMS
- Agent AI w social mediach – planowanie i publikacja treści
- Monitoring odpowiedzi klientów i analiza skuteczności kampanii
📝 Ćwiczenie praktyczne: Automatyzacja: klient wypełnia formularz > agent generuje ofertę > CRM zapisuje dane > wysyła mail follow-up.
Moduł 8. Etyka, ryzyka i bezpieczeństwo w pracy z AI
- RODO i dane klientów a AI
- Ograniczenia technologii – jak kontrolować agenta
- Budowanie zaufania do AI w kontakcie z klientem
Moduł 9. Symulacja i wdrożenie
- Uczestnicy testują swoje automatyzacje w scenariuszach sprzedażowych
- Wnioski, korekty, usprawnienia
- Tworzenie własnej mapy wdrożenia AI w codziennej pracy doradcy
Sylwetka trenera
Od 2024 roku realizuje studia doktoranckie z zarządzania i nauk o jakości na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach, ze specjalizacją w AI. Ukończył studia podyplomowe „AI w biznesie” na WSB Merito. Od września 2024 roku pracuje jako asystent w Katedrze Informatyki Ekonomicznej na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach, gdzie propaguje rozwijanie i wykorzystanie sztucznej inteligencji w edukacji. Współwłaściciel firmy Manufaktura Gier Szkoleniowych oraz członek zespołu wdrażającego AI w firmie projektowej zatrudniającej ponad 400 pracowników.
Od stycznia 2024 roku pracuje w Energoprojekt-Katowice S.A. jako Senior I&C Design Assistant. W latach 2022-2023 był inżynierem SCADA w ASKOM Sp. z o.o. Od sierpnia 2023 roku jest również niezależnym trenerem edukacyjnym w Board of European Students of Technology, gdzie projektuje i prowadzi szkolenia z zakresu umiejętności miękkich. Posiada certyfikat PRINCE2 Foundation Certificate in Project Management.
Od ponad 5 lat tworzy i prowadzi warsztaty, wykłady oraz szkolenia z obszaru edukacji, sztucznej inteligencji i grywalizacji. W swojej dotychczasowej działalności zrealizował ponad 80 wydarzeń edukacyjnych. Prowadzone przez niego szkolenia rozwijają krytyczne myślenie, ucząc rozpoznawania dezinformacji oraz ograniczeń modeli AI, a jednocześnie pokazują, jak AI może przyspieszyć tworzenie materiałów. Współpracował z takimi firmami i instytucjami jak NASK, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Miejski Inkubator Przedsiębiorczości Rawa.Ink, Regionalny Ośrodek Metodyczno-Edukacyjny Metis oraz Esport Association.
Szkolenie AI w sprzedaży i obsłudze klienta jest dedykowane dla:
Metodologia - jak pracujemy
Szkolenie ma charakter interaktywny i praktyczny. Łączymy krótkie bloki teoretyczne z ćwiczeniami, pracą warsztatową i testowaniem narzędzi AI „na żywo”. Uczestnicy pracują na rzeczywistych przykładach i uczą się metodą „learning by doing”, co pozwala natychmiast zastosować zdobytą wiedzę w codziennej pracy. Stawiamy na aktywne zaangażowanie, wspólną dyskusję oraz bezpieczne środowisko do zadawania pytań i eksperymentowania.
Dane organizacyjne
Umów bezpłatną konsultację - wypełnij formularz
Klienci o naszych szkoleniach.
Z firmą Illustro współpracujemy tworząc szkolenia dla przedsiębiorców. Dzięki ich zaangażowaniu i doświadczeniu, nasi Członkowie zyskują cenne kompetencje do rozwoju.
Bartosz Ryszka
Prezes Zarządu Opolskiej Izby Gospodarczej
Illustro to świetny partner do współpracy. Szkolenia są zawsze konkretne i dopasowane do naszych potrzeb. Cieszymy się, że możemy rozwijać się z pomocą ludzi, którzy znają się na rzeczy.
Paweł Dołhańczuk
Prezes Zarządu KPR GO S.A.
Współpracowałam z Illustro w kontekście rozwoju pracowników w naszej organizacji. Można im zaufać w ważnych kwestiach związanych z kapitałem ludzkim.
Alicja Miranda
Operations Director, Polaris Poland Sp z o.o.
Dzisiaj nie żałuję ani jednej złotówki wydanej na współpracę z firmą Illustro i mogę ich wyłącznie wszystkim gorąco polecać.
Piotr Glinka
Prezes Zarządu Turck Polska Sp. z o. o.
Z Illustro jesteśmy związani od 2017 roku. To więcej niż partner biznesowy – są częścią naszej firmy. Wykraczają poza standardy obsługi, poświęcając ogrom czasu na wsłuchanie się w nasze potrzeby.
Martyna Kisielewska
Prezes Zarządu Petromex
Firma Illustro przeprowadziła szkolenia dla różnych grup naszych pracowników i wspierała nas w procesach rekrutacyjnych na kluczowe stanowiska. Efekty ich działań spełniły nasze oczekiwania.
Dawid Daniel
COO - Dyrektor Operacyjny, Somati System Polska Sp. z o.o. Sp. K.
Firma Illustro wniosła do naszej organizacji nowoczesne spojrzenie na doskonalenie pracowników.
Barbara Krząstek
Dyrektor Personalny, Agro-As Sp. j.
Wyróżnikiem współpracy z Illustro jest połączenie kompleksowości z indywidualnym podejściem do potrzeb.
Bogusław Durkalec
Dyrektor, Auto Śliwka Skoda
Firma Illustro przeprowadziła dla nas analizę kompetencji kadry kierowniczej i warsztaty rozwojowe, które zostały przeprowadzone w sposób dobrze dopasowany do naszych potrzeb.
Anna Ferdyn
Dyrektor Finansowy - Główny Księgowy, Abisal Sp. z o.o.
Bardzo pozytywnie oceniamy współpracę z Illustro. Trenerzy wykazali się wysokim profesjonalizmem i dostosowaniem treści szkoleń do specyfiki naszej branży.
Barbara Zabiega-Wikowska
Prokurent, Time2Work Sp. z o.o.
Illustro to niezwykle inspirujące i poszerzające horyzonty szkolenia. Techniki szkoleniowe i indywidualne podejście do uczestników, przynoszą do dziś profity firmie.
Monika Michalicka
Manager ds. marketingu, Stobrawa
Przeprowadzone przez nich szkolenia to nie sztampowe podejście i wykładanie wiedzy przez 8 godzin. Szkolenia z Illustro to dobrze zainwestowane pieniądze.
Bronisław Górecki
Właściciel Hurtowni Motoryzacyjnej FHU "Górecki"
Doceniamy Illustro za sprawną realizację zamówień, elastyczność w podejściu do projektów oraz wysoką jakość. To partner godny zaufania w wymagającym otoczeniu produkcyjnym.
Daniel Panyło
Właściciel JAN NIERDZEWNY Sp. k.
To firma, która rozumie potrzeby klienta i bardzo dobre rozpoznaje specyfikę działania jego firmy. Było to dla nas bardzo ważne, aby szkolenie było dedykowane wyłącznie dla nas.
Justyna Doleżych
Dyrektor Administracji i Finansów, ATO Sp. z o. o. Sp. k.
Po raz kolejny owocna współpraca utwierdziła nas w przekonaniu, że Illustro to partner godny polecenia.
Ewelina Suchan
Prokurent Spółki Covebo Work Office Sp. z o.o.
W biznesie potrzebuję partnerów, którzy działają szybko i skutecznie. Illustro jak najbardziej spełnia te standardy. Polecam ich w rekrutacji pracowników i szkoleniach.
Andrzej Szindzielorz
Właściciel firmy Fadome
Jesteśmy przekonani, że usługi świadczone przez firmę Illustro spełniają najwyższe standardy obowiązujące na nowoczesnym rynku szkoleniowym.
Mariusz Czupała
Pełnomocnik Spółki E&A Sp. z o. o.
Jak najbardziej polecamy firmę Illustro jako godnego zaufania partnera, świadczącego swoje usługi fachowo i rzetelnie.
Marek Staruszkiewicz
Właściciel firmy Czemar - Serwis
Inspirują do poświęcania czasu do pracy nad samym sobą nie tylko w czasie ich trwania, ale także na co dzień, podczas wykonywania obowiązków w pracy i w domu.
Piotr Sikora
Prezes Zarządu Sundoor Sp. z o. o. Sp. k.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z działań wykonanych przez Illustro, przede wszystkim dlatego, że zrealizowane usługi są w praktyce wykorzystywane w naszej firmie.
Patryk Kawala
Prezes Contact Center One Sp. z o. o.
Wysokiej jakości usługa została wykonana z należytą starannością. Rekomendujemy Illustro jako solidnego i profesjonalnego wykonawcę usług i partnera współpracy.
Krzysztof Jaśko
właściciel firmy ELEKTROS
Pomogli nam rozwiązać wiele problemów. Indywidualne podejście, znajomość specyfiki przedsiębiorstw, dokładna i uporządkowana analiza problemów oraz cenne zalecenia.
Piotr Zimnowłodzki
Właściciel firmy EPRON
Polecam firmę Illustro jako profesjonalnego i rzetelnego partnera do współpracy oraz wykonawcę usług indywidualnie dopasowanych do potrzeb klienta.
Anna Hanusiak-Tatarska
Właścicielka firmy HANSPED Transport i Spedycja
Szkolenie prowadzone przez Illustro dopasowane zostało do potrzeb naszej firmy, poprzez wyspecjalizowaną kadrę dydaktyczną oraz sprawność organizacyjną.
Dominika Piechota-Padiasek
Właścicielka firmy Pralnia PurEko
Jako zespół pracowników Grupy AHT z całego serca polecamy usługi Illustro, z którymi od wielu lat współpracujemy w zakresie szkoleń oraz doradztwa personalnego.
Zespół pracowników
Hansped, grupa AHT
FAQ: Najczęściej zadawane pytania o szkolenie AI w sprzedaży i obsłudze klienta
Czy to szkolenie jest techniczne?
Nie, to szkolenie jest praktyczne, a nie programistyczne. Uczestnicy poznają konkretne narzędzia i rozwiązania, które można od razu wykorzystać w codziennej pracy handlowca, doradcy czy menedżera sprzedaży – bez konieczności znajomości kodowania.
Jakie narzędzia poznają uczestnicy szkolenia?
Podczas szkolenia uczestnicy poznają takie narzędzia jak ChatGPT, Gemini, Zapier, Make, HubSpot AI i inne rozwiązania, które wspierają sprzedaż oraz obsługę klienta. Każdy uczestnik otrzymuje też gotowe prompty i automatyzacje, które można wykorzystać po szkoleniu.
Czy szkolenie jest dostosowane do naszej branży?
Tak, zawsze dopasowujemy przykłady i ćwiczenia do specyfiki branży uczestników – niezależnie, czy działacie w sprzedaży B2B, e-commerce, usługach czy przemyśle. Naszym celem nie jest pokazanie „gadżetów”, ale wdrożenie narzędzi, które realnie podnoszą wyniki sprzedażowe.
Czy uczestnicy potrzebują konta w płatnych narzędziach AI?
Nie, wszystko, co pokazujemy można przetestować na darmowych wersjach lub planach próbnych. Płatne wersje omawiamy, ale nie są wymagane do udziału ani do praktycznych ćwiczeń.
Czy można zorganizować szkolenie tylko dla naszego zespołu?
Oczywiście, realizujemy szkolenia w formule zamkniętej, dedykowanej konkretnej firmie lub zespołowi. Dzięki temu program i przykłady są w pełni dopasowane do Twojego biznesu.
Czy to szkolenie można sfinansować z dofinansowania dla firm?
Tak, pomagamy uzyskać dofinansowanie ze środków regionalnych i krajowych, mi in. z Bazy Usług Rozwojowych (BUR), czy Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS). Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy dostępne opcje dla Twojego przedsiębiorstwa.
Jak sztuczna inteligencja zmienia sprzedaż i obsługę klienta?
AI staje się nieodłącznym elementem skutecznej sprzedaży i nowoczesnej obsługi klienta. Dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji handlowcy mogą automatycznie generować leady, analizować dane o klientach i personalizować ofertę w czasie rzeczywistym. Z kolei działy obsługi klienta wykorzystują AI do automatyzacji kontaktu, szybszych odpowiedzi i predykcji potrzeb klientów. Szkolenie „AI w sprzedaży i obsłudze klienta” pokazuje, jak wykorzystać te możliwości w praktyce – bez kosztownych wdrożeń i bez wiedzy technicznej.
Praktyczne szkolenie AI dla handlowców i zespołów sprzedaży
To szkolenie nie jest prezentacją narzędzi – to warsztat, w którym uczestnicy uczą się działać z AI krok po kroku. Pokazujemy, jak przygotować bazę klientów z pomocą sztucznej inteligencji, jak pisać spersonalizowane wiadomości e-mail, tworzyć oferty dopasowane do potrzeb odbiorcy i jak automatyzować follow-upy. Dzięki praktycznym ćwiczeniom uczestnicy po szkoleniu potrafią wdrożyć AI do codziennych procesów sprzedażowych i realnie zwiększyć skuteczność kontaktu z klientami.
AI w obsłudze klienta - szybciej, lepiej, skuteczniej
Obsługa klienta z wykorzystaniem AI to nie chatboty „z automatu”, ale inteligentne wsparcie w budowaniu relacji. Podczas szkolenia uczestnicy poznają narzędzia, które analizują zapytania, tworzą odpowiedzi, klasyfikują zgłoszenia i pomagają utrzymać wysoki poziom satysfakcji klientów. AI pozwala skrócić czas reakcji, uniknąć błędów i lepiej wykorzystać potencjał zespołu. To praktyczne podejście, które przekłada się na większe zadowolenie klientów i oszczędność czasu pracowników.
Osoba do kontaktu
Marek Nowak
Dyrektor ds. organizacji i rozwoju
