Badania "Tajemniczy klient" (tzw. mystery shopping) to doskonałe wsparcie w budowaniu zmotywowanego zespołu sprzedażowego. Dzięki współpracy z naszą firmą będziecie Państwo mogli zbudować standardy obsługi klienta, które będą gwarancją wysokiej jakości obsługi i zadowolenia klienta.
Zapraszamy do obejrzenia naszego filmu, który pokazuje znaczenie i sposób przeprowadzania tego typu badań.
|
|
 |
Dzięki zastosowaniu badań mystery shopping poznacie Państwo faktyczny sposób realizacji procesu obsługi przez sprzedawców, ich motywację do działania, sposób radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientem. To może stanowić podstawę do indywidualnego premiowania najlepiej pracujących ludzi oraz stanowić podstawę do budowania systemu ocen pracowniczych. To także precyzyjne narzędzie w określaniu faktycznych potrzeb szkoleniowych w grupach sprzedażowych.
Nasze badania i ich diagnozy prowadzą do zwiększenia jakości obsługi klienta, co wymiernie przyczynia się do poprawy wyników sprzedaży.
Zachęcamy do współpracy z nami, dzięki czemu poznacie faktyczny obraz Waszych sprzedawców przy pomocy stosowanej przez nas autorskiej metodzie ILLUSTRO Mystery Shopping DoubleWindow.
